Planeación y Ejecución Estratégica
La Planeación Estratégica es una herramienta de gestión que permite establecer el quehacer y el camino que deben recorrer las organizaciones para alcanzar las metas previstas, teniendo en cuenta los cambios y demandas que impone su entorno. Siendo una herramienta fundamental para la toma de decisiones al interior de cualquier organización.
Crear la estrategia: A partir de la misión, la visión y los valores que orientan y rigen su organización debe definir cuáles son los puntos claves a abordar en la estrategia, los principales retos tanto al interior como en el contexto de la organización así como los nichos de mercado en los que se quiere competir y los diferenciales de la organización. Para este punto son cruciales los modelos de planeación estratégica.
Planear la estrategia: Se deben definirse objetivos estratégicos, indicadores de gestión, iniciativas estratégicas y presupuesto. Es decir, todos los elementos que le permitirán poner en marcha la estrategia y que le permitirán garantizar y medir la ejecución.
Alineación estratégica: Para que la ejecución de la estrategia sea exitosa es crucial que cada persona entienda como sus labores cotidianas contribuyen al cumplimiento de los objetivos, afectan los indicadores y, así mismo, qué iniciativas estratégicas dependen de ellos. De esta manera, también deberá alinear y motivar a sus empleados.
Planear la operación: Plantear las mejoras de procesos críticas para el éxito de la estrategia, así como establecer los vínculos entre la planeación y los planes y presupuestos operativos, con una proyección detallada de las ventas, un plan de capacidad de recursos, y una idea presupuestal de gastos operativos y de capital.
Controlar y aprender de la operación: Examinar en detalle el desempeño de cada uno de los departamentos y las funciones que deben poner en marcha para resolver problemas nuevos o inconvenientes existentes.
Probar y adaptar la estrategia: Lo que no se mide no es sensible de mejorar, es cierto. Pero, si las mediciones no se analizan tampoco resultan ser de mucha utilidad. Hacer un seguimiento y una evaluación de la ejecución es crucial para llegar, eventualmente, a una planeación estratégica que realmente le permita cumplir sus objetivos
PLANEACION DE LA GESTION CORPORATIVA
- Planeación estratégica.
- Seguimiento y medición de la gestión.
- Despliegue, planeación y seguimientode iniciativas estratégicas en:
- Gestión de proyectos.
- Gestión de planes de desarrollo, planes tácticos o planes de contribución.
- Gestión de otros planes que apoyan el sistema estratégico como: Plan de expansión, plan de ventas, plan de mercadeo.
- Revisión de la gestión por la alta dirección.
- Gestión integral de riesgos.
GESTION DE MERCADEO
- Diseño de Plan de mercadeo.
- Diseño de otros planes de apoyo alsistema estratégico : Planes deventas y expansión.
- Segmentación y prospectación declientes y mercados.
- Gestión de la relación con el cliente(CRM).
- Evaluación y satisfacción de clientes.
- Administración de quejas y reclamos.
- Valoración y fidelización de clientes.
- Investigación de mercados.
GESTION DE PROCESOS
- Gestión organizacional por procesos.
- Modelo de nivel de madurez de los procesos.
- Análisis de modo y falla de los efectospotenciales AMFEP.
- Diseño y Rediseño de procesos (Ingeniería deprocesos).
- Intervención de procesos (enfoque aeficiencia y valores agregados).
